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FAQ

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Erreur : le robot ne répond pas / problème de communication



Si ce message d'erreur apparaît sur l'application My Dolphin Plus, cela indique un problème avec la capacité du câble bleu à transmettre les commandes au robot (envoyées par l'application) depuis l'unité d'alimentation.


Essayez les étapes de dépannage suivantes :


1. Vérifier la connexion du câble bleu. Assurez-vous que le câble bleu est bien branché et vérifiez le câble pour tout dommage.


2. Testez le robot. Placez le robot dans la piscine et essayez d'utiliser la fonction de Conduite Manuelle de l'application ou changer de mode de nettoyage (si applicable). Si l'application affiche à nouveau le message Erreur de Communication, il y a un problème de communication, et le robot doit être réparé.


Cliquez ici pour effectuer une réclamation de garantie et envoyer votre robot à notre centre de service pour réparation.

Si le robot a été acheté auprès d'un distributeur local, veuillez vous adresser à votre distributeur local pour les services de réparation.




Besoin d'aide ? Rendez-vous sur notre Support Hub pour lancer un chat en direct avec nos agents!


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