Comment se connecter à l'application Mobile My Dolphin ?
L'application Maytronics MyDolphin™ Plus, connectée via le Cloud, vous permet de contrôler votre robot Dolphin de n'importe où, à tout moment, grâce à une connectivité en temps réel.
Voici une courte vidéo pour faciliter votre première connexion !
- Apple (iOS) : version 10 ou ultérieure / iPhone, iPad, iPod
- Android : version du système d'exploitation 5 ou ultérieure
- Transmission uniquement sur la fréquence 2,4 GHz
- Mot de passe du réseau inférieur à 32 caractères, sans espaces et sans caractères spéciaux (c'est-à-dire # % & " $ ￡)
- Une force de signal à l'emplacement de l'unité d'alimentation d'au moins 60 %, c'est-à-dire 2 des 3 barres possibles.
Si les spécifications techniques de votre réseau Wi-Fi® n'autorisent pas cette connexion, vous pouvez également connecter votre Dolphin uniquement via Bluetooth®.
- Assurez-vous que votre appareil mobile intelligent est connecté à votre réseau Wi-Fi® et que votre force de signal est d'au moins 60 % à l'emplacement de l'alimentation, c'est-à-dire 2 barres sur 3.
- Vérifiez que vous avez le nom et le mot de passe de votre réseau Wi-Fi® disponibles (le mot de passe doit comporter moins de 32 caractères).
- Assurez-vous que Bluetooth® est activé sur votre téléphone ou votre tablette.
Pour les utilisateurs Android : veuillez vous assurer que votre GPS et les services de localisation sont activés.
Pour les utilisateurs iOS 13 uniquement : vous devez autoriser l'application à utiliser Bluetooth® et les services de localisation pendant que l'application est en cours d'exécution.
- Connectez l'unité d'alimentation à une prise électrique et connectez le câble bleu sur le robot Dolphin à l'unité d'alimentation.
- La LED de connectivité d'alimentation commencera à clignoter bleu.
- Placez le Dolphin dans l'eau.
- Appuyez sur le bouton marche/arrêt de l'unité d'alimentation pour démarrer le cycle de nettoyage de votre Dolphin.
- Lancez l'application MyDolphin™ Plus.
- Cliquez sur Accepter et accordez l'accès à toutes les autorisations requises.
- Inscrivez-vous en créant un compte ou utilisez votre compte Gmail/Facebook/Apple.
- Scannez le code QR sur le côté de l'unité d'alimentation, ou appuyez sur "Rechercher manuellement" pour établir la connexion avec votre robot. "Rechercher manuellement" apparaîtra sous le scanner de QR. L'application commencera à jumeler avec votre alimentation une fois le robot trouvé via Bluetooth®.
- Attendez que la LED de connectivité soit fixe bleue et qu'un message de réussite apparaisse dans l'application.
- L'application vous demandera alors de vous connecter à votre réseau Wi-Fi.
- Vérifiez que le nom de votre réseau Wi-Fi apparaît dans le champ du nom du réseau Wi-Fi.
- Saisissez le mot de passe (qui doit comporter moins de 32 caractères) de votre réseau Wi-Fi, puis appuyez sur Continuer.
- Attendez quelques instants, car cela peut prendre jusqu'à 2 minutes, en fonction de la force du signal de votre réseau Wi-Fi. Pendant ce processus, les LED de votre alimentation clignoteront entre vert et bleu.
- Attendez que la LED de connectivité soit fixe verte et qu'un message de réussite s'affiche dans l'application.
1. Veuillez vérifier que vous avez accordé toutes les autorisations lors de l'inscription sur l'application ( localisation / BLE / etc.) et que toutes les conditions sont remplies (Wi-Fi / Cellulaire / BLE).
2. Veuillez vous assurer que le câble bleu est correctement connecté au PWS.
3. Lorsque vous essayez de vous connecter, une photo du robot apparaît-elle ?
Si aucun robot n'est affiché, contactez notre Équipe support avec une capture d'écran de l'étape sur laquelle vous êtes bloqué.
Vous avez maintenant apparié avec succès votre robot à l'application !
Vous pouvez désormais donner un nom à votre Dolphin, enregistrer sa garantie et profiter des fonctionnalités de l'application.
Bloqué sur l'écran de chargement :
Le processus de connexion est divisé en trois étapes. Les pourcentages représentent ces étapes. Si l'application reste bloquée sur l'un de ces pourcentages, cela peut indiquer un problème spécifique.
Après la connexion Bluetooth® initiale, l'application envoie les détails Wi-Fi du téléphone à l'alimentation. Si elle reste bloquée à ce pourcentage, la connexion a été coupée ou n'a pas été envoyée correctement.
Fermez l'application, rouvrez-la et réessayez de vous reconnecter, en restant près de l'alimentation pour assurer la connexion. Vérifiez également que le nom du réseau Wi-Fi est correct et qu'il n'y a pas de lettres ou caractères étrangers.
Cette étape vérifie les exigences du réseau Wi-Fi (2,4 GHz), cela peut prendre jusqu'à deux minutes.
Vérifiez que les exigences du réseau sont correctes si vous êtes bloqué à cette étape.
Si la connexion échoue ici, c'est qu'il y a un problème avec le cloud/la connexion au cloud.
Réinitialisez le routeur.
L'application MyDolphin™ Plus fonctionne avec WPA/WPA2-Personal & WPA2/WPA3-Personal.
Note - Il n'est pas possible d'acheter une alimentation compatible Wi-Fi et de l'appairer avec un robot non compatible Wi-Fi pour utiliser l'application MyDolphin™ Plus.
Consultez le manuel d'utilisation pour vérifier si votre modèle de Dolphin est compatible avec l'application MyDolphin™ Plus.
Besoin d'aide ? Visitez notre Centre de support pour démarrer un chat en direct avec nos agents!