Mon robot Dolphin ne se connecte plus à l'application
Il peut y avoir plusieurs causes qui vous empêcherait de vous connecter à votre Robot Dolphin.
Par exemple, il est possible que la dernière mise à jour de notre Application MyDolphin ou MyDolphin Plus ne se soit pas finalisée correctement.
Cet article est également valable si votre robot revient de réparation et que son moteur ou son alimentation a été changé.
Voici les 2 étapes simples à suivre afin de rétablir la connexion à votre robot.
Nous aimerions vous demander de désinstaller complètement l'App MyDolphin / MyDolphin Plus de votre téléphone et tablette, de redémarrer votre téléphone / tablette (important) et de télécharger à nouveau uniquement l'App compatible avec votre robot.
Avant d'essayer de vous reconnecter à votre robot, veuillez s'il vous plaît suivre les manipulations de l'étape 2 ci-dessous
Attention, à la suite de mises à jour Android et Apple, certains accès permanents (Bluetooth, Géolocalisation, etc) seront demandés lors de l'installation et devront être acceptés.
- Débrancher le câble d'alimentation de la prise électrique et appuyer sur le bouton On/Off de votre boitier d'alimentation afin de vider toute électricité résiduelle du boitier.
- Patienter 30 secondes avant de rebrancher l'alimentation à la prise électrique.
- Appuyer sur le bouton On/Off de votre boitier d'alimentation et le laisser allumé 2 ou 3 secondes puis l'éteindre à nouveau.
- Effectuer cette dernière opération 4x de suite.
- Vous pouvez à nouveau allumer votre alimentation et laisser votre robot faire son cycle avant d’essayer de vous y connecter en lançant l'application que vous venez de retélécharger
Vous pouvez à nouveau allumer votre alimentation et laisser votre robot faire son cycle avant d’essayer de vous y connecter en lançant l'application que vous venez de retélécharger