FAQ

Si vous constatez que votre Dolphin a du mal à monter aux parois, nous vous conseillons de suivre les étapes suivantes :

Étape 1 : Assurez vous que le Mode Éco ou le Sélecteur de Cycles ne soient pas activés. Pour cela assurez-vous que la LED au dessus du bouton ON soit bleue. Dans le cas contraire appuyez sur le bouton ON pendant 4 secondes ou connectez le chargeur au robot.

Étape 2 : Vérifiez que les filtres ne soient pas sales ou obstrués (bien que les filtres puissent sembler propres, de petites particules peuvent sécher sur le matériau et le colmater).

Pour cela, vérifiez: Quel type de débris le robot collecte-t-il ? La saleté est-elle collante et glissante ? Cela pourrait être une accumulation d'algues. Dans ce cas, nous vous recommandons de contacter votre revendeur local pour un traitement de choc chimique. S'agit-il de débris fins comme de la poussière ou du sable, ou de gros débris comme le feuillage des arbres ? Pour les débris fins, nous recommandons d'utiliser les filtres ultra-fins, et pour les débris plus gros, nous suggérons le panier-filtre fin. Ensuite, à quoi ressemble votre filtre ? Est-il bien rempli ? Pourrait-il être obstrué ? Le filtre ultra-fin doit être blanc. S'il est marron ou vert, nettoyez-le avec un jet d’eau haute pression. S'il ne devient pas blanc, vous devrez peut-être le remplacer. Il est recommandé de nettoyer le sac ou les cartouches après chaque utilisation, mais un nettoyage plus approfondi peut être nécessaire. Vous pouvez passer les cartouches au lave-vaisselle à 30 degrés, sans ajouter de produit.

Assurez-vous que le panier de filtres est correctement installé, bien ajusté, sans espace visible et que les panneaux de filtres soient correctement fixés au support. Si le Dolphin ne monte toujours pas aux parois, veuillez retirer les filtres et faire un test pendant 10 à 15 minutes. Attention : assurez-vous qu'il n'y ait pas de débris durs et/ou tranchants qui pourraient endommager l'hélice du robot, qui n'aura plus de filtre pendant le test. Si le Dolphin monte sans les filtres, vous devrez peut-être les remplacer.

Étape 3 : L'équilibre chimique de l'eau est essentiel pour une utilisation optimale de votre Dolphin ! Assurez-vous que l'eau de votre piscine est équilibrée et sans algues. Pour cela, vérifiez que les niveaux des produits de traitement se situent dans les plages recommandées : Chlore- maximum 4 PPM pH- 7,0-7,8 PPM NaCl- maximum 5000 PPM. Le maintien de ces niveaux est essentiel pour préserver les performances et la longévité du robot. Si votre Dolphin essaie de grimper mais glisse sur la paroi, essayez de brosser la paroi manuellement avec un balai jusqu'à ce que le biofilm soit éliminé. Si nécessaire, rééquilibrez l'eau de votre piscine.

Il est également important de s'assurer que les niveaux de température de l'eau de la piscine se situent dans notre plage d'utilisation recommandée : 6-35°C. Les basses températures peuvent rendre difficile la montée du robot.

Étape 4 : Dernières vérifications, assurez vous que les roulements soient fluides en tournant les brosses manuellement et que la turbine ne soit pas bloquée ou obstruée

Si le problème persiste, contactez votre revendeur ou notre service client.