Non riesco più a connettere il mio Dolphin all’App.
Possono esserci diversi motivi che impediscono all’applicazione di connettersi di nuovo al tuo robot.
Per favore verifica quali sono i passaggi per la risoluzione del problema più accurati per te:
Se un alimentatore nuovo o sostitutivo non localizza il robot, ci sono pochi passaggi che ti aiuteranno a risolvere il problema:
- Scollega il cavo nero dalla presa elettrica.
- Scollega il cavo blu dall’unità di alimentazione e aspetta 30 secondi.
- Successivamente, ricollega entrambi i cavi e lascia che il robot lavori in piscina per circa 3 minuti.
- Spegni l’unità di alimentazione e ripeti i passaggi da 1 a 3. Puoi ripetere questi passaggi fino a 5 volte.
Verifica che il nome della rete non sia stato modificato e che il telefono sia connesso alla stessa rete a cui cerca di connettersi l’app.
Per favore resetta l’alimentatore e il router, scollegando ciascuno di essi dalla presa elettrica, aspetta 30 secondi e ricollegali.
Ti consigliamo di eliminare e reinstallare l’app, assicurandoti di aver consentito la notifica pop-up “Consenti mentre l'app è in funzione”.
Assicurati di aver abilitato tutte le condizioni operative necessarie affinché l’app funzioni correttamente (servizi di localizzazione, Bluetooth, 3G/4G o Wi-Fi con almeno il 60% di potenza del segnale).
Verifica che la tua rete Wi-Fi sia fissata solo a 2,4GHz e non a 5GHz o doppia banda.
Potrebbe essere che il segnale Wi-Fi dell’area della tua piscina sia basso, il che potrebbe causare problemi di connettività.
Per risolvere questo problema, ti suggeriamo quanto segue:
- Posiziona l’alimentatore vicino al router/extender di casa.
- Posiziona il tuo router più vicino all’alimentatore.
- Puoi anche utilizzare un extender per il segnale Wi-Fi (in questo caso, consulta il tuo fornitore di servizi Internet).
Per ulteriore assistenza, puoi anche consultare la guida generale alla connettività Wi-Fi.