Informativa sulla privacy

Le Informazioni di identificazione personale che raccogliamo 

Durante la visita ai Siti Maytronics

Cosa facciamo con le Informazioni di identificazione personale? 

Utilizziamo le informazioni di identificazione personale che raccogliamo dall’utente per:

• gestire il nostro rapporto con l’utente (o, ove applicabile, con i nostri partner/aspiranti partner);
• comunicare con l’utente sia per questioni generali che in risposta alle sue richieste;
• fornire all’utente informazioni commerciali e di marketing sui nostri prodotti e servizi;
• fornire all’utente, su richiesta, prodotti e servizi, nonché adempiere ai nostri obblighi in relazione agli stessi o garantire che i nostri partner facciano altrettanto;
• mantenere e gestire i nostri Siti, Applicazioni e altre piattaforme e interfacce, e per operazioni interne (tra cui risoluzione dei problemi, analisi dei dati, e finalità di test, ricerca, statistiche e indagini);
• migliorare i nostri Siti, Applicazioni e altre piattaforme e interfacce per garantire che il contenuto sia presentato nel modo più efficace per l’utente e per il suo computer o dispositivo;
• garantire la costante sicurezza dei nostri Siti, Applicazioni e altre piattaforme e interfacce al fine di prevenire le frodi;
• valutare o comprendere l’efficacia della pubblicità che proponiamo all’utente e ad altri, e offrire pubblicità affini agli interessi dell’utente;
• formulare suggerimenti e raccomandazioni per l’utente e altri utenti dei nostri Siti, Applicazioni e altre piattaforme e interfacce sui prodotti che potrebbero essere di loro interesse; e
• personalizzare le visite successive dell’utente sui nostri Siti, Applicazioni e altre piattaforme e interfacce.

Rispettiamo la legge e ci aspettiamo che l’utente faccia lo stesso.

Se necessario, useremo le informazioni di identificazione personale dell’utente anche per applicare i nostri termini, le nostre politiche e i nostri accordi legali, per ottemperare a ordinanze e mandati del tribunale e assistere le forze dell’ordine come richiesto dalla legge, per riscuotere debiti, prevenire frodi, violazioni giuridiche e furti di identità, e per intraprendere qualsiasi azione in qualsiasi contenzioso e procedimento legale.

Condivisione delle informazioni di identificazione personale con altri

Divulgazione delle informazioni alle autorità 

Potremmo essere tenuti a divulgare informazioni di identificazione personale in risposta a richieste legittime da parte delle autorità pubbliche e per soddisfare, inoltre, i requisiti di sicurezza nazionale o di applicazione della legge.

Informazioni aggregate e analitiche

Possiamo utilizzare informazioni aggregate non personali, comprese quelle derivate da informazioni di identificazione personale ma che sono state rese anonime o pseudonimizzate per rimuovere caratteristiche di identificazione personale (“Informazioni aggregate”) a fini statistici, di ricerca e di pianificazione e possiamo, inoltre, conservare le informazioni di identificazione personale per migliorare la qualità complessiva dei prodotti e dei servizi di Maytronics.

 

Ci riserviamo il diritto di raccogliere e di utilizzare le informazioni di identificazione personale e le Informazioni aggregate per migliorare i nostri Siti, le Applicazioni, le nostre altre piattaforme e interfacce e i nostri prodotti e servizi in generale. 

 

Utilizziamo strumenti di analisi standard. Le pratiche sulla privacy di questi strumenti sono soggette alle loro informative sulla privacy ed essi utilizzano i loro cookie per fornire il loro servizio (per ulteriori informazioni sui cookie, consultare la sezione “Cookie e altre tecnologie di tracciamento” nella presente informativa).

 

Utilizziamo Google Analytics e Hotjar e, di tanto in tanto, ci avvarremo di altri strumenti di analisi per conoscere in che modo gli utenti utilizzano i Siti, a supporto delle attività e delle operazioni correlate ad essi. Per ulteriori informazioni sulle pratiche sulla privacy di Google Analytics e Hotjar, leggere le rispettive Informative sulla privacy all’indirizzo:  

www.google.com/analytics/learn/privacy.html

www.hotjar.com/legal/policies/terms-of-service

 

L’utente può trovare informazioni sul modo in cui Google usa i dati quando si utilizzano i siti o le app dei partner di Google anche all’indirizzo: www.google.com/policies/privacy/partners/. Utilizziamo informazioni anonime, statistiche o aggregate e le condividiamo con i nostri partner per scopi aziendali legittimi. Ciò non ha effetto sulla privacy dell’utente in quanto non esiste un modo ragionevole di estrarre dati da tali informazioni che possono essere associati, da noi o da altri, specificamente all’utente. 

Condivideremo le informazioni di identificazione personale dell’utente solo in base ai termini della presente informativa o con il suo previo consenso.

Scelta dell’utente 

Richiediamo e raccogliamo le informazioni di identificazione personale di cui abbiamo bisogno per le finalità descritte nella presente informativa. 

L’utente può interrompere, in qualsiasi momento, l’utilizzo dei Siti, delle Applicazioni e delle altre piattaforme e interfacce e noi interromperemo la raccolta di ulteriori informazioni di identificazione personale forniteci dall’utente o che lo riguardano, attraverso i Siti, le Applicazioni e le altre piattaforme e interfacce. In ogni caso, conserveremo e continueremo a utilizzare o renderemo disponibili le informazioni di identificazione personale dell’utente in base a quanto descritto nel paragrafo sulla conservazione dei dati nella presente informativa. Inoltre, possiamo continuare a raccogliere alcune informazioni di identificazione personale che l’utente fornisce, a noi o a uno dei nostri partner, in altro modo (ad esempio ai fini della registrazione della garanzia, della fornitura dei servizi o dell’assistenza clienti).

L’utente può esercitare le seguenti opzioni di rinuncia in qualsiasi momento:

• Può rinunciare alla nostra mailing list.
• Può richiedere che le sue informazioni di identificazione personale non vengano condivise con le nostre affiliate o con i nostri fornitori terzi.

Si precisa che potrebbero essere necessari fino a dieci (10) giorni lavorativi perché la richiesta di rinunzia abbia effetto, e che alcune richieste di rinunzia possono imporci di porre termine a qualsiasi account che l’utente possa avere presso di noi o di limitare i suoi diritti, ad esempio, qualora il trasferimento dei suoi dati personali a un fornitore terzo sia essenziale per fornire un servizio, quale, ad esempio, il supporto di garanzia.

I browser web offrono un segnale “Do Not Track” (“DNT”). Un segnale DNT è un campo di intestazione HTTP che indica la preferenza dell’utente per il tracciamento delle sue attività su un servizio o attraverso il tracciamento degli utenti cross-site. I nostri Siti non rispondono ai segnali DNT.

Diritti sulla privacy della California

California Consumer Privacy Act. I termini “Informazioni personali” hanno il significato indicato nel California Consumer Privacy Act (“CCPA”).

Se il CCPA si applica alle informazioni personali raccolte e utilizzate da Maytronics, allora si applicano i seguenti termini: 

• Diritto di sapere. In alcune circostanze, l’utente ha il diritto di richiedere a Maytronics le categorie di informazioni personali da questa raccolte sul suo conto, le categorie di fonti da cui sono state raccolte, lo scopo aziendale o commerciale per la relativa raccolta o vendita, le categorie di terze parti con cui Maytronics le condivide e le specifiche informazioni personali che Maytronics ha raccolto sul suo conto. Per esercitare questo diritto è possibile contattarci al numero [numero verde] o all’indirizzo e-mail ContactPrivacy@maytronics.com indicando in oggetto e nel corpo del messaggio “Diritto di sapere ai sensi del CCPA”.
• Diritto di cancellazione. L’utente ha il diritto di richiedere a Maytronics di eliminare qualsiasi informazione personale che lo riguarda, che egli stesso abbia fornito direttamente a Maytronics. Per esercitare questo diritto è possibile contattarci al numero [numero verde] o all’indirizzo e-mail ContactPrivacy@maytronics.com indicando in oggetto e nel corpo del messaggio “Diritto di cancellazione ai sensi del CCPA”. Esistono alcune circostanze in cui non siamo tenuti a soddisfare la richiesta di cancellazione dell’utente; qualora si verifichi una di queste circostanze, provvederemo a informarne l’utente.

Ci riserviamo il diritto di verificare l’identità dell’utente prima di elaborare qualsiasi richiesta relativa alle sue informazioni personali.

Per esercitare il proprio diritto di sapere o di cancellazione, l’utente può avvalersi di un agente autorizzato. Per avvalersi di un agente autorizzato l’utente dovrà munirlo di un’autorizzazione scritta; potremmo chiedere inoltre all’utente di fornire una prova della sua identità. Possiamo rifiutare una richiesta da parte dell’agente dell’utente qualora non presenti prova di essere stato autorizzato ad agire per conto dell’utente. Tali requisiti non si applicheranno se l’utente ha fornito al proprio agente autorizzato una procura ai sensi del Codice Civile della California, sezioni 4000-4465.

Non discrimineremo l’utente se sceglie di esercitare uno qualsiasi dei diritti di cui sopra concessi dal CCPA. Se rifiutiamo una richiesta dell’utente di esercitare il diritto di sapere o di cancellazione, ciò non significherà che stiamo discriminando l’utente ma che abbiamo un motivo legittimo per farlo. 

Shine the Light. Se l’utente risiede in California e fornisce i dati personali quando ottiene prodotti o servizi per uso personale, familiare o domestico, la Sezione 1798.83 del Codice Civile della California (“Shine the Light Law”) gli consente di richiedere per iscritto e di ottenere da noi, una volta per anno solare, le informazioni sui dati dei clienti che abbiamo eventualmente condiviso con altre terze parti per i rispettivi scopi di marketing diretto. 

Se applicabile, questi dati personali includerebbero un elenco delle categorie di dati dei clienti e i nomi e gli indirizzi delle aziende con cui abbiamo condiviso tali dati durante l’anno solare precedente (le richieste effettuate nel 2020 riceveranno i dati relativi alle attività di condivisione del 2019). 

Per effettuare tale richiesta, è possibile contattarci all’indirizzo ContactPrivacy@maytronics.com indicando in oggetto “Richiesta per i dati sulla privacy della California”. Una volta confermata la richiesta dell’utente, invieremo un’email di risposta entro 30 giorni contenente i dati richiesti. 

Si noti che non tutti i dati condivisi sono coperti dai requisiti della Shine the Light Law e, pertanto, solo i dati coperti saranno inclusi nella nostra risposta.

Avviso sui diritti dei consumatori. Ai sensi della Sezione 1789.3 del Codice Civile della California, Maytronics è tenuta a fornire ai residenti della California le seguenti informazioni specifiche sui diritti dei consumatori:

• I Siti appartengono e sono gestiti da Maytronics Ltd.
• Salvo diversa indicazione esplicita, i Siti sono forniti a titolo gratuito.
• Per presentare un reclamo relativo ai Siti o per ricevere ulteriori informazioni sull’uso degli stessi, si prega di contattarci via e-mail all’indirizzo ContactPrivacy@maytronics.com. Inoltre è possibile contattare per iscritto l’Unità di assistenza reclami della Divisione dei Servizi al consumatore del Dipartimento per gli affari dei consumatori della California all’indirizzo 400 R Street, Suite 1080, Sacramento, California 95814 o per telefono al numero (916) 445-1254 o (800) 952-5210.

Accesso alle proprie Informazioni di identificazione personale

Se l’utente ritiene che le informazioni che deteniamo sul suo conto non siano accurate, complete o aggiornate, dovrà fornirci le informazioni necessarie per correggerle.

Può contattarci in qualsiasi momento all’indirizzo: ContactPrivacy@maytronics.com e richiedere di accedere alle informazioni di identificazione personale che conserviamo sul suo conto. Chiederemo all’utente di fornirci determinate credenziali per assicurarci che sia chi asserisce di essere e compiremo ogni sforzo in buona fede per individuare le proprie informazioni di identificazione personale a cui richiede di accedere. 

Qualora l’utente abbia il diritto di accesso ai sensi della legge applicabile, può ottenere la conferma da parte nostra del fatto che stiamo trattando informazioni di identificazione personale che lo riguardano e ricevere una copia di tali dati, in modo da poter: 

• verificarne la accuratezza e la legittimità del trattamento;
• richiedere la correzione, la modifica o la cancellazione delle informazioni di identificazione personale qualora siano inesatte o ritenga che il relativo trattamento sia in violazione della legge applicabile. 

Utilizzeremo diligenza  e la dovuta attenzione per oscurare dai dati che renderemo disponibili all’utente, le informazioni di identificazione personale relative ad altri.

I diritti dell’utente quale Interessato nell’UE

Ai fini di questa sezione, i termini “Dati personali” hanno il significato attribuito loro nel Regolamento generale sulla protezione dei dati (UE 2016/679) (“GDPR”).

Qualora le leggi sulla protezione dei dati dell’UE si applichino al trattamento dei Dati personali dell’utente da parte di Maytronics, i seguenti termini troveranno applicazione: 

Basi giuridiche per il trattamento 

A qualsiasi tipo particolare di trattamento può applicarsi più di una base giuridica. Trattiamo i Dati personali dell’utente sulla base delle seguenti basi giuridiche: 

Consenso

Possiamo utilizzare e trattare i Dati personali dell’utente laddove questi ci abbia permesso di farlo per le seguenti finalità:

• contattare l’utente se (i) registra un account on-line o indica che desidera ricevere nostre comunicazioni di marketing; (ii) registrarsi o contattarci in relazione a garanzie, assistenza, riparazioni o sostituzioni tramite le Applicazioni, gli strumenti di assistenza clienti di Maytronics (inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, il Maytronics Global Interaction Center) o uno dei nostri rivenditori o distributori; o (iii) aggiornare le preferenze di marketing quando risponde a una richiesta da parte nostra in tal senso;
• per consentirci di fornire servizi di fornitura, garanzia, sostegno, riparazione o sostituzione;
• per condividere i Dati Personali dell’utente con i nostri partner terzi (inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i nostri distributori e rivenditori) affinché possano contattarlo con informazioni di marketing; e/o prestare assistenza per la fornitura di servizi di garanzia, assistenza, riparazione o sostituzione; e/o
• se l’utente è un dipendente o un rappresentante di uno dei nostri partner (o aspiranti partner), per condividere i Dati Personali relativi ai dipendenti o ai rappresentanti dei nostri partner (e degli aspiranti partner) (ad es. rivenditori) con i nostri ulteriori partner (ad es. distributori) ove necessario ai fini dell’attuazione e/o della gestione dei nostri accordi di distribuzione, dell’adempimento dei nostri obblighi e/o per scopi di marketing.

Laddove esista un interesse legittimo

Possiamo utilizzare e trattare i Dati personali dell’utente laddove sia per noi necessario al fine di perseguire i nostri legittimi interessi come azienda o quello di terzi. Ad esempio:

• per fornire agli utenti uno standard elevato ed efficaci strumenti applicativi e di supporto (incluso il Maytronics Global Interaction Center), nel tentativo di consentire la fornitura di un servizio clienti migliore e più efficace agli utenti. A tal fine, Maytronics creerà un profilo interno basato sui dettagli degli utenti;
• per attività di marketing;
• ai fini della corrispondenza o della comunicazione con l’utente;
• per consentire a noi e ai nostri partner di erogare servizi di fornitura, garanzia, sostegno, riparazione o sostituzione;
• ai fini della sicurezza della rete e delle informazioni;
• per la prevenzione di frodi e di altre attività illecite;
• per ottemperare a una richiesta da parte dell’utente in relazione all’esercizio dei propri diritti;
• per la gestione di domande, reclami o rivendicazioni;
• per consentirci di verificare l’ottemperanza dei nostri partner ai rispettivi obblighi; e
• per la definizione e la difesa dei nostri diritti legali. 

Laddove esista un requisito legale

Maytronics può condividere i Dati personali o qualsiasi parte degli stessi con terze parti se ritiene, in buona fede, che tale divulgazione (a) faciliterà la conformità con qualsiasi regolamentazione legale o altra autorità governativa, tra cui, ad esempio, la conformità con un ordine giudiziario o un mandato, o (b) proteggerà la sicurezza o l’incolumità di qualsiasi persona o proprietà, inclusi i prodotti e servizi forniti da Maytronics, i Siti, le Applicazioni e/o altre piattaforme e interfacce. Maytronics può anche divulgare i Dati personali o qualsiasi parte degli stessi in seguito a cessione o vendita a un’altra entità di tutte o sostanzialmente tutte le azioni o le attività di Maytronics. In tali casi, Maytronics adotterà tutti gli sforzi commercialmente ragionevoli per impedire a tali terzi di divulgare i dati personali in contrasto con i termini della presente Informativa sulla privacy.

 

Diritti degli Interessati

In aggiunta ai diritti sanciti da altre sezioni della presente informativa, l’utente ha i seguenti diritti:

• il diritto di essere informato sulla raccolta e sull’uso dei propri Dati personali;
• il diritto di sapere se stiamo trattando i propri Dati personali e di ottenere una copia di tali Dati personali;
• il diritto di far correggere i Dati personali inesatti, o di completarli se incompleti;
• il diritto alla cancellazione (diritto all’oblio) in determinate circostanze;
• il diritto di limitare il trattamento in determinate circostanze;
• il diritto alla portabilità dei dati, che consente all’utente di ottenere e riutilizzare i Dati personali per i propri scopi in diversi servizi;
• il diritto di opporsi al trattamento dei propri Dati personali in determinate circostanze;
• i diritti relativi al processo decisionale automatizzato e alla profilazione;
• il diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento (ove pertinente); e
• il diritto di presentare reclamo a un’autorità di controllo per la protezione dei dati della propria residenza abituale, del luogo di lavoro, circa una presunta violazione del GDPR. 

Maytronics si trova in una giurisdizione considerata dalla Commissione europea tale da offrire un livello adeguato di protezione dei Dati personali dei residenti di uno stato membro dell’Unione europea. I nostri fornitori di servizi di cloud hosting sono situati negli Stati Uniti e sono vincolati da requisiti contrattuali al fine di garantire alle persone adeguate tutele sulla privacy, a prescindere da qualsiasi requisito minore previsto dalle leggi statunitensi.

Anche se le leggi sulla privacy possono variare tra le giurisdizioni, Maytronics ha adottato misure ragionevoli per garantire che i Dati personali dell’utente siano trattati dalle sue società affiliate e dai fornitori di servizi in modo sicuro e lecito, e in conformità con le pratiche comuni del settore, a prescindere da qualsiasi requisito legale minore che possa applicarsi nella loro giurisdizione.

Privacy dei minori

Conservazione dei dati

Conserviamo diversi tipi di informazioni di identificazione personale per periodi diversi, a seconda delle finalità del trattamento delle informazioni, dei nostri legittimi scopi commerciali e ai sensi dei requisiti legali previsti dalla legge applicabile.

Conserveremo i dati di contatto dell’utente per poter rimanere in contatto. L’utente può contattare, in qualsiasi momento, il nostro team sulla privacy all’indirizzo: ContactPrivacy@maytronics.com e richiedere la cancellazione dei propri dati di contatto. Si precisa che, per questioni legali, possiamo conservare i dati dell’utente senza utilizzarli, salvo necessità, per il periodo necessario.

Conserveremo le informazioni aggregate non identificabili senza limitazione e, nella misura ragionevole, elimineremo o renderemo anonime le informazioni potenzialmente identificabili, quando non avremo più bisogno di trattarle.

In ogni caso, finché l’utente utilizza i nostri Siti, le nostre Applicazioni, le nostre altre piattaforme e interfacce e i nostri prodotti e servizi, conserveremo le sue informazioni, ad eccezione quando legge non ci imponga di eliminarle, o qualora decidiamo di rimuoverle a nostra discrezione, secondo i termini della presente informativa.

Trasferimento di dati al di fuori del territorio dell’utente

Le informazioni di identificazione personale dell'utente vengono conservate e trattate da un fornitore di servizi di hosting dati negli Stati Uniti.

Per ciò che concerne la conservazione e il trattamento delle informazioni di identificazione personale, ci assicuriamo che i nostri fornitori di servizi di hosting dei dati ci forniscano un adeguato impegno di riservatezza e sicurezza. 

Se l’utente risiede in una giurisdizione in cui il trasferimento delle proprie informazioni di identificazione personale in un’altra giurisdizione richiede il suo consenso, allora dovrà fornirci il consenso esplicito e inequivocabile a tale trasferimento. Per ulteriori informazioni sul trasferimento di tali dati è possibile contattare il nostro team sulla privacy all’indirizzo: ContactPrivacy@maytronics.com.

Cookie e altre tecnologie di tracciamento

Utilizziamo tecnologie di tracciamento, inclusi cookie e archiviazione locale.

I cookie sono piccoli file che un server web invia al dispositivo di un utente, quando l’utente naviga online. 

Il dispositivo dell’utente rimuove i cookie di sessione alla chiusura della sessione del browser. I cookie persistenti durano per periodi più lunghi. È possibile visualizzare la data di scadenza di ogni cookie tramite le impostazioni del browser. 

Usiamo entrambi i tipi di cookie. Utilizziamo cookie persistenti per ricordare i dati di accesso dell’utente e facilitare l’accesso in occasione della sua visita successiva ai nostri Siti. Utilizziamo questo tipo di cookie e cookie di sessione per scopi aggiuntivi, per facilitare l’uso delle caratteristiche e degli strumenti dei Siti e per migliorare l’esperienza dell’utente quando navigano in questi ultimi. 

Ogni browser consente di gestire le preferenze dei cookie. È possibile bloccare o rimuovere determinati cookie o tutti i cookie tramite le impostazioni del browser. Bloccare o rimuovere i cookie influirà sull’esperienza dell’utente con il nostro Servizio. Ad esempio, disabilitando o bloccando i nostri cookie l’utente dovrà reinserire i dati di accesso, o, addirittura, potrebbe non usufruire delle funzionalità dei Siti.

Utilizziamo anche l’archiviazione locale del browser per archiviare i dati sul dispositivo dell’utente. Analogamente ai cookie, l’archiviazione locale del browser ci aiuta a conservare e recuperare i dati dalle pagine HTML. Ci consente, ad esempio, di salvare lo stato delle pagine dei Siti visitate. Quando l’utente ritorna e visita i Siti, o aggiorna il browser, la pagina rimarrà invariata. 

A differenza dei cookie, gli storage object locali (LSO) vengono conservati solo sul browser e non vengono trasmessi automaticamente ai server remoti. È possibile disabilitare l’archiviazione di LSO tramite le impostazioni del browser. Ad esempio, su Chrome, andare su Impostazioni->Privacy->Impostazioni contenuti e selezionare la casella accanto a: “Impedisci ai siti di impostare i dati.” Si precisa che la disattivazione degli LSO influirà sull’esperienza dell’utente sul Sito. 

Per ulteriori informazioni sui cookie e altre tecnologie di tracciamento online, visitare i seguenti siti web:

www.consumer.ftc.gov/articles/0042-online-tracking

ec.europa.eu/ipg/basics/legal/cookies/

www.whatarecookies.com

Inoltre, sono reperibili ulteriori informazioni su come utilizziamo le tecnologie di tracciamento nella sezione sui cookie presenti nelle impostazioni del proprio browser. Ad esempio, su Chrome, andare su Impostazioni->Privacy e sicurezza->Impostazioni contenuti->Cookie->vedere Tutti i cookie e i dati del sito oppure è possibile contattarci all’indirizzo: ContactPrivacy@maytronics.com.

Per ulteriori informazioni consultare [INSERIRE LINK ALL’INFORMATIVA SUI COOKIE].

Sicurezza delle informazioni 

Risoluzione delle controversie 

Modifiche alla presente Informativa sulla privacy