No puedo conectar mi robot Dolphin a la aplicación
Si no puedes conectar tu limpiafondos Dolphin a la aplicación, puede haber varias razones:
- Podría ser que la última actualización de la aplicación MyDolphin™ o MyDolphin™ Plus no haya finalizado correctamente o tenga una actualización pendiente del sistema operativo del teléfono / tablet.
- Si tu robot Dolphin ha sido reparado recientemente y se le ha cambiado el motor o fuente de alimentación, podría ser que tu robot no reconociera estos nuevos componentes. Enciende de forma manual el robot desde la fuente de alimentación durante unos segundos para finalizar el enlace con el nuevo componente.
- A veces, cuando la aplicación solicita el número de serie, la letra " I " se pone como si fuera el número " 1 " y la letra " O " se pone como si fuera el número " 0 " y viceversa.
- Recuerda que la conexión vía Bluetooth es a través de tu teléfono / tablet con la fuente de alimentación, así que habría que estar a una distancia máxima de la fuente de unos 3 metros.
- Debe haber una buena señal WiFi para que la fuente de alimentación pueda conectarse a la red WiFi y esta red debe ser de 2.4 GHz, sino la aplicación no funcionará.
Si habiendo realizado las recomendaciones previas el problema persiste, realizar los siguientes pasos:
- Desinstalar completamente la aplicación MyDolphin™ / MyDolphin™ Plus de su teléfono / tablet
- Reiniciar el teléfono / tablet (importante) y descargar de nuevo solo la aplicación compatible con el robot.
- Desenchufar el cable negro de la fuente de alimentación de la toma de corriente de 230v y presionar el botón de on/off para eliminar la electricidad residual.
- Esperar unos segundos antes de volver a conectar la fuente de alimentación a la toma de corriente de 230v.
- Encender la fuente de alimentación durante 3 / 5 segundos y luego volver a apagar. Realizar esta operación 4 veces seguidas. (esto reseteará la fuente de alimentación)
- Encender la fuente de alimentación y dejar que el robot Dolphin haga su ciclo normal de limpieza, pero sin conectarse a través de la aplicación. Luego conectarse de la forma habitual.
*Debido a las actualizaciones en Android y Apple, se solicitarán algunas autorizaciones permanentes (Bluetooth, geolocalización, etc.) durante la instalación y deberán aceptarse.
También puedes descargar el manual de usuario completo para tu robot Dolphin en https://manuals.maytronics.com/
Si necesitas más asesoramiento sobre tu Dolphin puedes contactar con nosotros a través de wecare@maytronics.com o llamar al 00 800 69 69 41 41 (9:00 a 13:30)