FAQ

Comment pouvons-nous vous aider ?

Mon robot Dolphin ne monte pas aux parois


Si vous constatez que votre robot Dolphin a des difficultés à monter aux parois, nous vous conseillons de suivre les étapes suivantes :


  • Vérifiez que les filtres ne sont pas sales ou colmatés (bien que les filtres puissent paraître propres, de petites particules peuvent sécher sur le matériau et l'obstruer). Il est recommandé de nettoyer le sac ou les cartouches après chaque utilisation, mais un nettoyage plus profond peut être requis et hautement encouragé.

  • Assurez-vous que le panier du filtre est correctement installé, bien ajusté, sans interstices visibles et que les panneaux du filtre sont correctement clipés au support.

  • Contrôlez que la turbine est propre et ne contient aucun débris. Si le robot Dolphin ne monte toujours pas aux parois, veuillez tester un cycle de 10 à 15 minutes en enlevant les filtres. Si le robot Dolphin monte sans les filtres, vous devrez alors les remplacer.

  • Assurez-vous que l’eau de votre piscine soit équilibrée et qu’il n’y ait pas d’algues. Si votre robot Dolphin essaie de grimper mais glisse sur la paroi, essayez de la brosser manuellement avec un balai brosse, jusqu’à retirer les dépôts. Si nécessaire, rééquilibrez votre eau de piscine.



L'équilibre de l’eau est primordial pour une utilisation optimale de votre robot Dolphin !


Enfin, si le robot dispose de cette fonctionnalité, vous pouvez vérifier que le cycle de votre programme de nettoyage est bien positionné sur le mode normal (long).



Pour toutes ces manipulations, nous vous conseillons de consulter le manuel d'utilisation de votre robot Dolphin. Il vous faudra indiquer le modèle de votre robot Dolphin.

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